感谢您对容居的信赖和支持，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全。鉴此，（或简称“我们”/“我司”）制定本《隐私政策》（下称“本政策 /本隐私政策”）并提醒您：
本政策适用于容居提供的产品或服务。如我们及关联公司产品或服务中使用了容居提供的产品或服务但未设独立法律声明及隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。
本政策与您使用我们的服务关系紧密，在使用我司产品和服务前，请您务必仔细阅读本政策，在您确认充分理解并同意本政策后使用相关产品和服务。一旦您开始使用我们的各项产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策，并同意我们按照本政策的约定保护您的相关信息。
如对本政策或相关事宜有任何问题，请通过容居客服与我们联系。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、登录界面用户密码登录，以及验证码登录
我们会实现本政策下述的各项功能，根据客户的需求展示不同的权限：
(一)帮助您成为我们的用户，以便为您提供网上服务
账户登录成功之后分别有数据模块，工单模块，工作太，报表以及我的模块，根据不同客户的权限不同，展示模块内容也不同；
工单模块主要是为创建工单之后，对于订单及时跟进以及解决问题的聊天功能；
(二)您在使用我们服务时主动提供的信息
1.客服
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
(三)为您提供其他附加服务
为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们的移动应用会向设备申请图片，视频上传的功能。
(四)为您提供安全保障
二、我们如何披露您的信息
我们承诺对您的信息进行严格保密。除法律法规及监管部门另有规定外，我们不会在以下情形中与第三方共享您的信息，第三方包括我们的关联公司、合作的金融机构以及其他合作伙伴。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意，或确认第三方已经征得您的同意。
在事先获得您明确同意的情况下，我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内，依据您的授权范围与第三方共享您的信息。
2.监管审查
我们的各监管机构、自治协会或有权组织（包括但不限于各交易所及政府机关）出于监督及检查的目的，可能会要求我们提供您的账户信息及交易信息，以便确认我们是否履行了相应的法律义务。
3.客服及投诉处理
当您有疑问需要我们解答、投诉我们、投诉他人或被他人投诉时，为了保护您及他人的合法权益，我们可能会在第三方供应商提供的客服系统中保存您的姓名及联系方式、投诉及沟通的相关内容，并有可能会提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。
公开披露
我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时，我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明确同意。
三、我们如何保护您的信息
(一)我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们采取物理、技术和行政管理安全措施来降低丢失、误用、非授权访问、披露和更改的风险，包括但不限于传输层数据加密、防火墙和加密存储、物理访问控制以及信息访问授权控制。我们设置了安全程序保护您的信息不会被未经授权的访问所窃取。例如：您与我们所有的网络通信我们确保使用加密技术（SSL）进行加密保护。您的个人信息我们均采用高强度加密措施加密保存在我们的服务器上。我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们部署严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规访问和使用。在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、SHA256在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。我们采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术等加强个人信息安全审计。
(二)我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性，保障您的个人信息。例如：我们建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、安全开发规范等来规范个人信息的存储和使用。我们要求全体员工签署保密协议。我们会举办安全和隐私保护培训课程，通过考核、审查及将数据保护加入员工日常考核等手段，加强员工对于保护个人信息重要性的认识并严格按保护要求操作。加强安全认证和服务，我们已经通过ISO27001认证。
(三)若您是欧盟用户，根据GDPR条款，我们除了提供系统性的个人数据保护办法外，我们的安全部-个人信息保护专员将会作为数据保护官（DPO）全面负责您的数据保护工作。
(四)我们会采取一切合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息，我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
(五)请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、复杂可靠的密码使用我们的产品及服务，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即根据本政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
(六)在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知每位用户时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报信息安全事件的处置情况。
四、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
如果您发现您的信息被泄漏请及时与客服取得联系，我们将在15个工作日内回复您的访问请求；
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1.如果我们处理您的个人信息行为违反法律规定；
2.如果我们收集和使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3.如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定条款；
4.如果您不再使用我们的产品或服务，或您已主动注销账号；
5.如果我们不再为您提供产品或服务；
保护您的个人信息
该应用大部分功能为数据展示，核心为工单跟进实时沟通，数据存于数据库中；
五、如何联系我们
(一)我们的客服电话18911305589等。
(二)一般情况下，我们将在收到您的意见后15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
(三)我司联系地址：北京市北京经济技术开发区地盛北街1号院40号楼6层607室。